手把手教你如何用微信做客服
来源:未知    作者:admin    发布时间:2019-10-04 11:45

  经笔者多方寻觅,终于发现易维帮助台也具有微信客服功能,既实现了用微信做客服,又具有工单管理、工单分派、数据统计等多种功能,而且完全免费!目前,易维帮助台与微信服务号已经做好了接口集成,使用易维帮助台的用户只需稍加设置即可轻松搭建一个以微信为入口的客户服务平台,实现移动化的客户支持与管理。下面就让我们一起探寻如何通过易维帮助台实现微信客服吧。

  有易维帮助台账号的企业可以直接在其官网()登录,没有账号的可以直接注册。在易维控制台的系统配置中,点击微信集成即可进入设置界面

  点击添加按钮,添加微信服务号,按照下图提示将微信服务号内的相关信息填入,如果你有多个服务号,也可按照同样的方法添加。

  如下图所示,你可以设置首次关注欢迎语、底部导航菜单、欢迎菜单等,点击设置图标即可开始设置:

  *显示知识库图文消息:系统自动配置了图文消息模式,并自动挑选3篇最新文章作为图文消息的素材。

  *显示欢迎菜单:欢迎菜单主要用于实现自助服务,企业通过自定义设置菜单功能,客户通过菜单提示回复相应数字即可自动实现相对应的功能。

  微信服务号底部可设置1-3个导航菜单,每个导航菜单上的子菜单不能超过5个,子菜单之间可随意拖动排序。香港神算玄机网。在完成设置后,微信服务号客户界面需要24小时后才能生效,如需立即查看设置效果,可重新关注服务号。

  点击“+”即可新增菜单类型,编辑菜单名并选择需要实现的菜单功能类型,完成设置保存即可。

  设置欢迎菜单,引导用户完成自助服务,欢迎菜单功能类型和底部导航菜单相似。点击“添加”按钮即会弹出设置对话框,拟定菜单名,选择对应的菜单类型即可完成设置。

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